Chovanie sa k zákazníkovi

Marián Vaňatka píše:

by sa jeden divil,keby si to skúsil z druhej strany,osobne som presvedčený o tom,že ako "zákaznici"sú slováci pravdebodobne najväčší hulváti minimálne v EU,ktorý sa správaju podľa komunistického hesla-náš zákazník,náš pán. Kde sa však v prvom rade treba zamyslieť nad významom slova zákazník a pochopiť ho. A minimálne 95% z nich si ani neuvedomuje,že v aj v obchode platia pravidlá slušného spávania(rovnako ako v MHD),nebyť vulgárny,hlučný,agresívny,opitý,špinavý…všetko čo k tomu potrebuje,je odpoveď ktorú nechce počuť.Problém je v tom,že všetko čo sa zákazníkovi nepáči,alebo nepozdáva,je automaticky chyba predavača,avšak realita je opačná,80% reklamácii(nehovorím o závade na tovare)je spôbených zákazníkovou nepozornosťou,alebo neochotou sa spýtať personálu,keď si z niečim nie je istý,radšej sa hneď bude rozkrikovať a nadávať predavačom…